¿Está obligada una entidad financiera a entregarme todas las liquidaciones de operaciones que se hacen en mi cartera de valores y fondos? Debe existir un registro de órdenes de clientes que recoja el ejemplar de la orden firmada, de la grabación si la orden es telefónica o el registro magnético, si es una transmisión electrónica. […]
Desde hace tiempo mantengo una relación contractual con una sociedad de inversión extranjera y veo que me están cobrando unas comisiones abusivas por los servicios prestados ¿puedo interponer una reclamación? ¿a quién? En tal caso y si no existe ninguna entidad comercializadora o miembro del mercado español, las incidencias están sujetas a la […]
Mi entidad financiera me suscribe unos bonos sin mi autorización. Reclamo en mi oficina bancaria y me dicen que tengo que firmar la suscripción y la venta de dichos bonos por que la orden de suscripción inicial ya no se puede anular. ¿Qué puedo hacer? Toda contratación bancaria, como cualquier otra, requiere para […]
A través de mi entidad financiera contraté un fondo de inversión extranjero y ahora veo que tengo otro fondo distinto al inicial. He preguntado en la entidad financiera y me dicen que se han fusionado fondos dentro de la misma gestora. ¿No debería de comunicarme la entidad financiera este hecho antes de llevarse a cabo? […]
¿Puede cobrarme mi banco por darme un certificado de movimientos y saldo de la cuenta de hace 3 años? La expedición de este tipo de certificados de movimientos y saldos de la cuenta antiguos no forma parte de las prestaciones que habitualmente recibe un cliente en el marco del contrato de cuenta bancaria. […]
Mi madre tiene dinero en cuentas y fondos de inversión en una entidad financiera. Ha fallecido días atrás y soy hijo único, aunque en las cuentas figuraba ella sola como titular al estar viuda. ¿Cómo puedo hacer para poder disponer de dichas cantidades? Con carácter general, al fallecer el titular de una cuenta […]
Hace tiempo cancele mi cuenta corriente en mi entidad. Pasadas unas semanas me llega una carta del banco donde se me reclama el pago de un recibo que se cargó después de esa fecha y una comisión por el descubierto generado ¿tengo obligación de pagar dichos importes? El usuario podrá resolver el contrato […]
Soy autónomo y he contratado una cuenta para mi negocio en la que me comentaron que no tenía comisiones asociadas. Pasado el primer año me cobran una comisión por el servicio de banca a distancia que si figura en el contrato. ¿No tenían que haberme avisado antes de la contratación? Actualmente la normativa sobre […]
Hace tiempo abrí una cuenta nomina donde me regalaban una televisión. Ahora me he quedado sin trabajo y la entidad financiera me quiere cobrar la televisión ¿tengo obligación de pagarla? Es muy común que las entidades financieras, con la finalidad de captar ingresos recurrentes de clientes, obsequien a los mismos con regalos a la […]
Tengo contratado un deposito estructurado y necesito recuperar el dinero invertido pero en la entidad financiera me comunican que no lo puedo recuperar hasta el vencimiento del depósito ¿tengo alguna solución? . Generalmente los depósitos estructurados no admiten cancelación anticipada y en caso de admitirla el cliente debe asumir la posible perdida del precio […]
Me han vendido un fondo de inversión como un producto sin riesgo y en los últimos 3 meses he perdido el 5% del capital invertido ¿a quién puedo reclamar? La mayor parte de fondos de inversión son productos con riesgo, en mayor o menor medida, a excepción de los fondos garantizados que pueden […]
Cobro una pensión mensual de 705€ y no puedo disponer de mi dinero y en mi entidad me dicen que tengo una retención por un embargo del ayuntamiento de 420€.Me he informado y no puede embargarse por ley tanta cantidad de la pensión. Hablo con el banco y me dicen que esta solicitado el levantamiento […]
